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“红包大战”切忌弄巧成拙

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      支付宝等网络大鳄以及各类土豪们,切记:不要把“红包大战”弄巧成拙,而要把这个创意创新的好事做好。
     
      去年腾讯红包“珍珠港偷袭”,今年支付宝率先挑起“红包大战”,百度也开始参与其中,并引来其他商家和更多名人名流蜂拥进入。中新网IT频道粗略计算,今年支付宝、微信、新浪微博、手机百度、京东、同城旅游、陌陌以及腾讯应用宝等网络平台推出的红包总额超过百亿元。同时,央视春晚“微信摇一摇就有机会拿888元红包”等其他机构和企业也参与进来。由去年腾讯一家到今年一哄而起,“红包大战”可谓全面升级。
 
      从本质上讲,网络“红包大战”是中国互联网企业的又一大创新。这集娱乐、喜庆、竞争移动支付客户为一体,是借助互联网新经济和节日时段的营销手段创新。既烘托春节节日气氛,又起到了宣传企业的效果。从互联网企业角度来说,归根结底是在争夺移动支付客户、占领移动支付市场。移动支付是互联网金融的最具潜力领域。
支付结算手段由过去银行独家柜面人工处理的支付结算汇兑体系,发展到电子化结算手段普及,再发展到银行卡支付工具。已经大大方便了商业经济活动,便捷了客户支付需求。
然而,真正对支付结算起到革命性作用的是以支付宝率先发起的网络第三方支付的快速发展。在此基础上升华的移动支付手段,把支付结算革命推到了顶端。支付结算大踏步向移动支付领域转移是大势所趋,无法阻挡。未来移动支付市场蛋糕非常之大。
 
      截止2014年12月,中国网民规模达6.49亿人,手机网民规模达5.57亿人,手机支付用户规模达到2.17亿。与网民数对比移动支付客户潜力有4亿多,与手机网民数相比较有3亿多。未来移动支付客户将会呈现乘数几何式增长。BAT以及京东电子商务企业等其他互联网公司怎能不下血本争夺这个市场和客户呢?“红包大战”就是争夺客户的最好方式,把“红包大战”厮杀成一片红海就可以理解了。
 
      当然,普通百姓是“红包大战”的渔翁。既娱乐了心情,又沾到了红包喜气和小利益。何乐而不为呢?不过,恳请BAT等土豪们,要保持发红包娱乐好心情和节日喜气的本质,起码不要背离太远。不要让“红包大战”过度功利化,完全变成为占领市场、争夺客户等“利益”而去,别让抢红包冲淡百姓节日好心情。
 
      支付宝2月11日开始发红包就让参与者非常闹心,吐槽者多多。不仅挖地主游戏般的方式让客户体验非常之差,而且钓鱼式操作让参与者很难抢得红包。即使抢到了的客户,收货竟然是代金券、购物券。10元钱代金券的欧洲游有何意义?网友幽默吐槽说,10元钱的保时捷购车代金券不是戏耍网友吗?让网友们大为不爽。直接结果是,不仅不能达到发红包争夺移动支付客户的目的,而且许多客户气愤的表示要弃支付宝而去。不仅破坏了客户的好心情,而且支付宝也丢掉了客户。两败俱伤、弄巧成拙。
虽然支付宝有准备不足、操作不当的原因,但归根结底还是功利心太强。一味拿发红包当做争夺客户和市场的手段,而忘记了发红包的本意和广大网友的感受、利益和体验。
互联网金融是未来金融业发展的方向,移动支付是最具潜力、蛋糕最大的市场。理解互联网巨头们争夺这个市场、抢得更多蛋糕的心情,但切记君子爱财取之有道的道理。
一定要让网友们抢红包抢出节日喜庆、抢出好心情,才能增加移动支付客户的粘度,才能吸引更多客户。否则,抢红包抢出一脸晦气和沮丧,使其心灰意冷并有一种被玩弄受骗的感觉,只能适得其反、流失客户。
 
      总之,支付宝等网络大鳄以及各类土豪们,切记:不要把“红包大战”弄巧成拙,而要把这个创意创新的好事做好。

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